Geltungsbereich, Vertragspartner

1. Vertragspartner des Kunden ist BILDA CAPITAL GROUP LTD, Georgiou Karaiskaki 11–13, CARISA SALONICA, Flat/Office 102, Pervolia 7560, Larnaca, Zypern, Reg. HE481630, VAT/TIC: CY 60233226R (im Folgenden „22W“). „22W Agency“ ist eine eingetragene Marke und der nach außen verwendete Geschäftsname von BILDA CAPITAL GROUP LTD.
2. Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB bzw. der zypriotischen Companies Law Cap. 113. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind als Vertragspartner ausgeschlossen. Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG bleiben Unternehmer in diesem Sinne.
3. Der Kunde hat seinen Unternehmer-Status vor Vertragsschluss durch Vorlage mindestens eines der folgenden Nachweise zu belegen: Gewerbeanmeldung, Handelsregisterauszug, Vereinsregister-/Stiftungsauszug, gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder Bescheinigung über die Anerkennung als Freiberufler. Mit Vertragsschluss bestätigt der Kunde, dass die von ihm gemachten Angaben zum Unternehmer-Status zutreffend sind. Stellt sich nach Vertragsschluss heraus, dass der Kunde zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses kein Unternehmer im Sinne des Abs. 2 war, ist 22W berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung anzufechten oder außerordentlich zu kündigen; bereits erbrachte Leistungen sind in diesem Fall vom Kunden marktüblich zu vergüten.
4. Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als 22W ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
5. Bei Widerspruch zwischen einem konkreten Angebot und diesen AGB hat das individuelle Angebot Vorrang.

Begriffsbestimmungen

Im Rahmen dieser AGB gelten die folgenden Begriffe:

Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

1. 22W erbringt für den Kunden gegen Vergütung die im individuellen Angebot vereinbarten Leistungen rund um Erstellung, Hosting, Pflege und Weiterentwicklung einer Website (Leasing-Paket, Care-Paket, ggf. Add-Ons und Service-Gebühr).
2. Der Leistungsumfang ergibt sich abschließend aus dem konkreten Angebot. Standardleistungen des Leasing-Pakets sind insbesondere:
   • Konzeption und Erstellung einer Custom-Design-Website mit bis zu 5 Seiten
   • Bereitstellung von Hosting und SSL-Zertifikat für die Vertragslaufzeit
   • Mobile-optimierte Auslieferung auf marktüblichen Geräten und Browsern
   • Basis-SEO-Setup (Title-Tags, Meta-Descriptions, Sitemap, Anbindung Google Analytics 4)
   • Bereitstellung von Cookie-Banner und Standard-Texten zu Impressum und Datenschutzerklärung
   • Kontaktformular, Google-Maps-Einbindung und Verlinkung sozialer Profile
3. 22W erbringt die Leistungen nach dem Stand der Technik und mit der branchenüblichen Sorgfalt. Eine bestimmte Reichweite, ein bestimmtes Suchmaschinen-Ranking, ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg oder eine bestimmte Anzahl Besucher oder Anfragen werden ausdrücklich nicht geschuldet.
4. Die im Angebot genannten Care-Pakete (BASIC, PLUS, PRO, ENTERPRISE) regeln Reaktionszeiten und monatliche Anpassungs-Kontingente. Die genauen Inhalte ergeben sich aus dem zum Vertragszeitpunkt gültigen Leistungsbeschrieb.
5. 22W ist berechtigt, einzelne Leistungen durch sorgfältig ausgewählte Subunternehmer (z.B. Hosting-Provider, Domain-Registrare, Zahlungsdienstleister) erbringen zu lassen.

Vertragsschluss

1. Angebote von 22W sind freibleibend, sofern im Angebot keine Bindefrist genannt ist. Die im Angebot genannte Bindefrist beträgt regelmäßig 14 Kalendertage ab Angebotsdatum.
2. Der Vertrag kommt zustande durch Unterzeichnung des Angebots durch den Kunden und Annahme durch 22W (z.B. durch schriftliche Bestätigung oder durch Beginn der Leistungserbringung). Schriftform ist auch durch elektronische Unterschrift, qualifizierte Signatur oder textliche Bestätigung per E-Mail aus einer dem Kunden zuzurechnenden E-Mail-Adresse gewahrt.
3. Mit Unterzeichnung des Angebots bestätigt der Kunde, diese AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung erhalten und akzeptiert zu haben.
4. Reservierung für Existenzgründer. Befindet sich der Kunde im Stadium der Unternehmensgründung und kann er den Unternehmer-Nachweis gemäß § 1 Abs. 3 zum Zeitpunkt seines Beauftragungswunschs noch nicht erbringen, kann zwischen den Parteien anstelle eines Vertrags eine projektbezogene Reservierung mit einer Bindungsfrist von bis zu 30 Kalendertagen vereinbart werden. Die Reservierung begründet keine Leistungs- oder Zahlungspflicht. Mit Vorlage des Unternehmer-Nachweises innerhalb der Reservierungsfrist wird die Reservierung in einen verbindlichen Vertrag zu den Konditionen des Reservierungs-Angebots überführt. Erfolgt der Nachweis nicht fristgerecht, verfällt die Reservierung ersatzlos.
5. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform (z.B. E-Mail).

Mitwirkungspflichten des Kunden

1. Der Kunde stellt 22W rechtzeitig und vollständig alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Videos), Zugänge und Freigaben zur Verfügung.
2. Der Kunde sichert zu, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte frei von Rechten Dritter sind oder dass er über die erforderlichen Nutzungsrechte verfügt. Er stellt 22W von Ansprüchen Dritter wegen Verletzung von Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechten in Bezug auf die vom Kunden gelieferten Inhalte vollständig frei, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.
3. Rückmeldungen, Freigaben und Korrekturen des Kunden erfolgen innerhalb von 5 Werktagen nach Vorlage durch 22W, sofern im Einzelfall keine andere Frist vereinbart ist. Erfolgt keine Rückmeldung innerhalb dieser Frist, gilt die jeweilige Vorlage als freigegeben.
4. Verzögert sich die Leistungserbringung von 22W aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z.B. fehlende Inhalte, fehlende Freigaben, ausbleibende Mitwirkung), ruht 22W‘ Leistungspflicht für die Dauer der Verzögerung. Die Vergütungspflicht des Kunden bleibt unberührt; die monatlichen Raten laufen weiter.
5. Bleibt eine notwendige Mitwirkungshandlung des Kunden trotz Aufforderung mit Fristsetzung von 14 Tagen aus, ist 22W berechtigt, die bis dahin entstandenen Aufwände abzurechnen und nach billigem Ermessen den Stand des Projekts zu „parken“ oder die Website mit dem zu diesem Zeitpunkt vorhandenen Inhalt live zu schalten.

Vergütung und Zahlungsbedingungen

1. Die Vergütung ergibt sich aus dem konkreten Angebot. Sie setzt sich typischerweise zusammen aus:
   • einer einmaligen Setup-Gebühr (sofern im Angebot ausgewiesen),
   • einer monatlichen Leasing-Rate (Leasing-Paket zzgl. Care-Paket zzgl. ggf. dauerhafter Add-Ons),
   • einer jährlichen Service-Gebühr (Domain & E-Mail) sowie
   • einmaligen Vergütungen für punktuell beauftragte Add-Ons oder Mehraufwand.
2. Vor Projektstart sind fällig: die Setup-Gebühr (einmalig), die erste monatliche Leasing-Rate und die Service-Gebühr für das erste Vertragsjahr. Onboarding und Leistungserbringung beginnen erst nach Eingang dieser Vorauszahlung auf dem Konto von 22W.
3. Folgende Leasing-Raten werden monatlich im Voraus per SEPA-Lastschrift über den Zahlungsdienstleister GoCardless eingezogen. Der Kunde erteilt dafür nach Vertragsschluss ein separates SEPA-Lastschriftmandat über den von 22W bereitgestellten Link.
4. Die jährliche Service-Gebühr wird jeweils 14 Tage vor Beginn des nächsten Service-Jahres fakturiert und per SEPA-Lastschrift eingezogen.
5. Rechnungen sind mangels abweichender Angabe innerhalb von 14 Tagen netto ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei SEPA-Lastschrifteinzug gilt die Fälligkeit als gewahrt mit Einzug.
6. Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur zu, soweit sein Gegenanspruch unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.
7. 22W ist berechtigt, die Leasing-Raten und die Service-Gebühr frühestens 12 Monate nach Vertragsbeginn mit einer Ankündigungsfrist von 2 Monaten zum Monatsende anzupassen, sofern und soweit dies durch nachweisbare Kostensteigerungen bei Hosting, Domain, Zertifikaten oder Subunternehmern gerechtfertigt ist. Bei einer Erhöhung um mehr als 5 % innerhalb von 12 Monaten steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zum Wirksamwerden der Erhöhung zu.

Umsatzsteuer

1. Sämtliche im Angebot genannten Beträge verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen, in Euro netto, zuzüglich der jeweils gesetzlichen Umsatzsteuer.
2. Die konkrete Behandlung der Umsatzsteuer hängt vom Status und Sitz des Kunden ab. Es gelten folgende Konstellationen:
   1. Kunde mit Sitz in Zypern (Inlandsumsatz), unabhängig vom Vorliegen einer USt-IdNr.: Auf der Rechnung wird die zypriotische Umsatzsteuer in Höhe des jeweils gesetzlichen Steuersatzes (derzeit 19 %) ausgewiesen. Es handelt sich um einen Standard-Inlandsumsatz nach zypriotischem Recht; weder das Reverse-Charge- noch das EU-OSS-Verfahren findet Anwendung.
   2. Kunde mit Sitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat und gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): Die Rechnung wird im Reverse-Charge-Verfahren netto gestellt. Auf der Rechnung erfolgt der Pflicht-Hinweis auf die Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers. Der Kunde versteuert die Leistung in seinem Sitzstaat selbst.
   3. Kunde mit Sitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat ohne gültige USt-IdNr., aber mit Gewerbeanmeldung (z.B. Kleinunternehmer im Sinne § 19 UStG): Auf der Rechnung wird die am Sitz des Kunden geltende Umsatzsteuer ausgewiesen (für Kunden in Deutschland derzeit 19 %). Die Abführung der ausländischen Umsatzsteuer durch 22W erfolgt über das EU-OSS-Verfahren (One-Stop-Shop). Die OSS-Identifikationsnummer ist auf jeder Rechnung ausgewiesen.
   4. Verbraucher ohne Gewerbeanmeldung: Vertragsschluss ist gemäß § 1 Abs. 2 ausgeschlossen.
3. Der Kunde teilt 22W vor Rechnungsstellung unaufgefordert mit, ob er Inhaber einer gültigen USt-IdNr. ist und unter welcher Nummer er auftritt. Spätere Änderungen sind unverzüglich anzuzeigen. Steuerliche Mehrbelastungen, die aus unrichtigen oder verspäteten Angaben des Kunden resultieren, gehen zu Lasten des Kunden.
4. Sofern auf der Rechnung Umsatzsteuer ausgewiesen ist, ist für die Zahlung der ausgewiesene Bruttobetrag maßgeblich.

Vertragslaufzeit und Verlängerung

1. Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten ab Vertragsbeginn (Eingang der Vorauszahlung gemäß § 6 Abs. 2).
2. Eine ordentliche Kündigung während der Mindestlaufzeit ist ausgeschlossen. § 9 (Vorzeitige Kündigung gegen Ausstiegsgebühr) und § 10 (Außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund) bleiben unberührt.
3. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils 12 weitere Monate, sofern er nicht von einer Partei mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit in Textform gekündigt wird.
4. Eine zum Ende der Mindestlaufzeit ausgesprochene Kündigung muss 22W spätestens 3 Monate vor Ende der 24-Monats-Frist zugehen.

Vorzeitige Kündigung und Ausstiegsgebühr

1. Der Kunde ist berechtigt, den Vertrag jederzeit auch innerhalb der Mindestlaufzeit gegen Zahlung einer pauschalen Ausstiegsgebühr außerordentlich zu beenden.
2. Die Ausstiegsgebühr entspricht der Summe aller bis zum regulären Ende der Mindestlaufzeit verbleibenden Monatsraten (Leasing-Paket inklusive Care-Paket und etwaiger dauerhafter Add-Ons).
   Beispiel: Bei einem PLUS-Paket mit 148 € netto/Monat und Kündigung nach 12 Monaten verbleiben 12 Monate × 148 € = 1.776 € netto Ausstiegsgebühr.
3. Die jährliche Service-Gebühr wird bei vorzeitiger Beendigung anteilig nicht erstattet, da sie für ein bereits laufendes Jahr im Voraus für Leistungen Dritter (Domain, E-Mail) angefallen ist.
4. Die Ausstiegsgebühr ist mit Zugang der Kündigungserklärung sofort fällig und in einer Summe per Banküberweisung zu zahlen. 22W stellt hierüber eine Schlussrechnung.
5. Mit vollständiger Zahlung der Ausstiegsgebühr endet der Vertrag und 22W ist berechtigt, das Hosting der Website zum Zeitpunkt der Kündigungswirksamkeit einzustellen. Der Kunde ist verantwortlich, vor diesem Zeitpunkt eine Datensicherung der von ihm gelieferten Inhalte vorzunehmen oder über § 14 die Code-Übernahme zu beantragen.

Außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund

1. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
2. Ein wichtiger Grund für eine Kündigung durch 22W liegt insbesondere vor, wenn:
   • der Kunde mit Zahlungen in Höhe von mindestens zwei Monatsraten in Verzug ist,
   • der Kunde wesentliche Mitwirkungspflichten trotz schriftlicher Mahnung mit angemessener Fristsetzung nicht erfüllt,
   • der Kunde 22W oder ihre Mitarbeiter wiederholt grob beleidigt, bedroht oder schikaniert,
   • der Kunde rechtswidrige Inhalte (insbesondere strafbare, persönlichkeitsverletzende oder rechtsverletzende Inhalte) auf der Website einstellt oder einstellen lässt und nach Abmahnung nicht entfernt,
   • über das Vermögen des Kunden ein Insolvenzverfahren eröffnet oder mangels Masse abgewiesen wird.
3. Im Fall der außerordentlichen Kündigung durch 22W aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund werden alle bis zum Ende der Mindestlaufzeit verbleibenden Raten sofort fällig; die Regelung des § 9 (Ausstiegsgebühr) gilt entsprechend. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben vorbehalten.
4. Außerordentliche Kündigungen bedürfen der Textform.

Folgen bei Zahlungsverzug

1. Kommt der Kunde mit einer fälligen Zahlung in Verzug, gelten folgende Eskalationsstufen:
   1. Erste Mahnung in Textform mit Fristsetzung von 7 Tagen, ohne Mahngebühr.
   2. Zweite Mahnung nach Ablauf der Frist mit weiterer Fristsetzung von 7 Tagen und einer pauschalen Mahngebühr von 15 €.
   3. Aussetzung der Pflege-Leistungen (Anpassungen, Updates, Support) ab 14 Tagen Verzug, bis sämtliche offenen Beträge ausgeglichen sind.
   4. Offline-Schaltung der Website ab 30 Tagen Verzug nach vorheriger Ankündigung mit 7-Tages-Frist.
   5. Außerordentliche Kündigung durch 22W gemäß § 10 ab 60 Tagen Verzug oder bei Verzug mit zwei Monatsraten.
2. Während der Aussetzung oder Offline-Schaltung bleibt die Vergütungspflicht des Kunden uneingeschränkt bestehen.
3. Bei Zahlungsverzug schuldet der Kunde Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz, mindestens jedoch in Höhe der durch das anwendbare Recht vorgesehenen Verzugszinsen für Geschäfte zwischen Unternehmern. Pauschale Beitreibungs- und Bankrückbuchungskosten (insbesondere Kosten von Lastschrift-Rückgaben durch GoCardless) trägt der Kunde, sofern er den Verzug zu vertreten hat.
4. Im Fall einer SEPA-Lastschrift-Rückgabe ist 22W berechtigt, künftige Zahlungen ausschließlich per Banküberweisung mit verkürztem Zahlungsziel anzufordern.

Anpassungen und Mehraufwand

1. Inkludierte monatliche Anpassungs-Kontingente nach Care-Paket sind nicht übertragbar und verfallen am Ende des Kalendermonats, sofern sie nicht in Anspruch genommen wurden.
2. Über das jeweilige Care-Kontingent hinausgehende Anpassungen werden gesondert vergütet:
   • Inhalts-Anpassung: 49 € netto pro Anpassung
   • Layout-Anpassung: 79 € netto pro Anpassung
3. Eine Inhalts-Anpassung ist der Austausch oder die Ergänzung bestehender Inhalte (Texte, Bilder, Banner, Preise, Öffnungszeiten) ohne strukturelle Änderung. Eine Layout-Anpassung ist die Einführung einer neuen Sektion, eines neuen Layouts oder der wesentliche Umbau eines bestehenden Bereichs. Im Zweifel entscheidet die Einschätzung von 22W, mitgeteilt vor Beginn der Arbeiten.
4. Anpassungswünsche werden in Textform (E-Mail an hello@22w-agency.com) angemeldet. Die Reaktionszeit richtet sich nach dem gebuchten Care-Paket.
5. Größere Add-Ons (z.B. zusätzliche Unterseiten, AI-Tools, Buchungssysteme, Branchen-Features) werden vor Umsetzung gesondert beauftragt und vergütet. Ihre dauerhafte monatliche Komponente wird Teil der laufenden Leasing-Rate.

Eigentum und Nutzungsrechte

1. Domain. Die für den Kunden registrierte Domain wird auf den Namen des Kunden bei einem Registrar eingetragen, soweit dies technisch und vertraglich möglich ist. Die Domain bleibt bzw. wird wirtschaftlich Eigentum des Kunden. Bei Beendigung des Vertrags hat der Kunde Anspruch auf Übertragung des Auth-Codes oder der entsprechenden Zugangsdaten an einen vom Kunden benannten Drittregistrar, vorausgesetzt sämtliche offenen Forderungen wurden ausgeglichen.
2. Inhalte des Kunden. Vom Kunden bereitgestellte Texte, Bilder, Logos, Videos und sonstige Inhalte verbleiben im Eigentum des Kunden. Der Kunde räumt 22W das einfache, zeitlich auf die Vertragslaufzeit beschränkte Recht ein, diese Inhalte für die Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung der Website zu nutzen.
3. Website-Code, Design und Komponenten. Der von 22W erstellte Quellcode, das Design, einzelne Komponenten, die Theme-Architektur sowie die zugrundeliegende Logik bleiben geistiges Eigentum von 22W. Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht an der Website (Leasing-Lizenz) für den Betrieb unter der vertragsgegenständlichen Domain.
4. Drittlizenzen. Eingesetzte Drittsoftware (z.B. WordPress, Plugins, Schriftarten, Bibliotheken, Stock-Inhalte) unterliegt den jeweiligen Lizenzbedingungen ihrer Anbieter. 22W stellt sicher, dass die Nutzung im vertragsgegenständlichen Umfang lizenzkonform ist.
5. Texte und Designs durch 22W. Soweit 22W eigene Texte, Bilder oder Designs erstellt, räumt 22W dem Kunden für diese ein einfaches, zeitlich auf die Vertragslaufzeit beschränktes Nutzungsrecht im Rahmen der Website ein. Eine Verwendung über die Website hinaus oder nach Vertragsende bedarf einer gesonderten Vereinbarung.

Code-Übernahme nach Laufzeit-Ende

1. Der Kunde ist berechtigt, nach regulärem Ende der Vertragslaufzeit den vollständigen Quellcode der Website (einschließlich Datenbank-Export, Bild-Assets und Konfiguration) zur Eigennutzung oder Übernahme an einen Drittanbieter zu erwerben.
2. Die einmalige Übernahmegebühr beträgt 6.000 € netto, sofern im konkreten Angebot kein abweichender Betrag vereinbart ist. Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht am ihm übergebenen Code zur Eigennutzung. Eine Weiter-Lizenzierung oder ein Vertrieb des Codes durch den Kunden bleibt ausgeschlossen.
3. Erfolgt die Übernahme während laufender Mindestlaufzeit, sind kumulativ die Übernahmegebühr nach Abs. 2 und die Ausstiegsgebühr nach § 9 (verbleibende Monatsraten) zu entrichten. Beide Beträge werden mit Zugang der Übernahme- bzw. Kündigungserklärung sofort fällig.
4. Der Übernahmewunsch ist 22W spätestens 30 Tage vor dem geplanten Übernahmetermin in Textform anzuzeigen. Die Übergabe erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Wirksamwerden der Vertragsbeendigung und vollständigem Zahlungseingang.
5. Mit Übergabe des Codes endet jede Pflicht von 22W zur Pflege, Wartung, Aktualisierung oder Support für die Website. Eine Migration auf einen vom Kunden benannten Hoster ist nicht Bestandteil der Übernahmegebühr; 22W kann diese auf Anfrage gesondert anbieten.
6. Wird der Übernahmewunsch nicht oder nicht fristgerecht erklärt oder die Übernahmegebühr nicht innerhalb der gesetzten Frist beglichen, ist 22W berechtigt, das Hosting einzustellen und die Website abzuschalten. Eine Datensicherung der Inhalte wird dem Kunden in diesem Fall in maschinenlesbarer Form (z.B. ZIP-Export) auf Anforderung kostenfrei zur Verfügung gestellt, sofern die Anforderung innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende erfolgt.

Verfügbarkeit und Service-Level

1. 22W bemüht sich um eine Verfügbarkeit der Website von 99 % im Jahresmittel, gemessen am Hosting-Endpunkt. Ausgenommen sind Wartungsfenster, Ausfälle bei Subunternehmern und Fälle höherer Gewalt (§ 18).
2. Geplante Wartungsfenster werden, soweit möglich, mindestens 24 Stunden vorher angekündigt und nach Möglichkeit außerhalb der typischen Geschäftszeiten gelegt.
3. Reaktionszeiten auf Support-Anfragen oder gemeldete Störungen richten sich nach dem gebuchten Care-Paket:
   • BASIC: bis 48 Stunden an Werktagen
   • PLUS: bis 24 Stunden an Werktagen
   • PRO: bis 4 Stunden an Werktagen (Priority)
   • ENTERPRISE: individuell vereinbart
4. Reaktionszeit bedeutet die Bestätigung des Erhalts und die Einschätzung der Lage durch 22W; sie ist nicht gleichbedeutend mit der vollständigen Behebung der gemeldeten Störung.
5. Bei Sicherheitsvorfällen, die ein sofortiges Eingreifen erfordern, ist 22W berechtigt, die Website ohne vorherige Ankündigung temporär offline zu nehmen.

Gewährleistung

1. 22W gewährleistet, dass die erbrachten Leistungen den vereinbarten Spezifikationen entsprechen und nicht mit Mängeln behaftet sind, die ihre Tauglichkeit zum vertraglich vorausgesetzten Gebrauch nicht nur unerheblich beeinträchtigen.
2. Im Falle eines Mangels hat 22W das Recht zur Nacherfüllung. Der Kunde meldet Mängel unverzüglich nach Entdeckung in Textform an 22W. 22W wird den Mangel innerhalb angemessener Frist beheben.
3. Schlägt die Nacherfüllung trotz mindestens zweimaligem Versuch fehl, ist der Kunde berechtigt, die monatliche Vergütung für den Zeitraum der wesentlichen Beeinträchtigung angemessen zu mindern. Ein Rücktrittsrecht des Kunden ist auf den Fall beschränkt, dass der Mangel die Nutzung der Website über einen Zeitraum von mehr als 30 zusammenhängenden Tagen vollständig oder nahezu vollständig ausschließt und 22W dies zu vertreten hat.
4. Mängelansprüche bestehen nicht bei Beeinträchtigungen, die auf einer Fehlbedienung des Kunden, einer Manipulation an der Website oder ihrem Hosting durch den Kunden oder Dritte, einer rechtswidrigen Nutzung oder höherer Gewalt beruhen.

Haftung

1. 22W haftet unbeschränkt für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, im Rahmen ausdrücklich übernommener Garantien sowie nach Maßgabe zwingender produkthaftungsrechtlicher Vorschriften.
2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung von 22W der Höhe nach auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.
3. Diese Haftung ist insgesamt auf einen Betrag in Höhe von maximal zwölf (12) Monatsraten der vertraglich vereinbarten monatlichen Vergütung pro Schadensfall begrenzt, höchstens jedoch auf den Betrag, den der Kunde innerhalb der letzten 12 Monate vor dem schadensauslösenden Ereignis tatsächlich an 22W gezahlt hat.
4. Eine darüber hinausgehende Haftung — insbesondere für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, Datenverlust, Umsatz- oder Imageschäden, Folgeschäden oder mittelbare Schäden — ist ausgeschlossen, soweit nicht Abs. 1 greift.
5. Die Haftung für die Verfügbarkeit von Subunternehmer-Leistungen (z.B. Hosting-Provider, Domain-Registrar, GoCardless, Drittplugins) richtet sich nach den Bedingungen der jeweiligen Anbieter; 22W tritt im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten Ansprüche gegen diese Anbieter an den Kunden ab.
6. Der Kunde ist verpflichtet, regelmäßig eigene Sicherungen seiner Inhalte und Daten vorzunehmen oder vornehmen zu lassen.

Höhere Gewalt

1. Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden. Höhere Gewalt umfasst insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Streik, behördliche Anordnungen, Pandemien, Strom- oder Internet-Ausfälle erheblichen Umfangs sowie groß angelegte Cyberangriffe auf Infrastruktur Dritter.
2. Die betroffene Partei informiert die andere Partei unverzüglich über das Ereignis höherer Gewalt und seine voraussichtliche Dauer. Beide Parteien werden in Treu und Glauben einen Lösungsweg suchen.
3. Dauert die höhere Gewalt länger als 60 Kalendertage an, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von 14 Tagen außerordentlich zu kündigen.

Datenschutz und Auftragsverarbeitung

1. 22W verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, EU 2016/679) und der jeweils anwendbaren nationalen Datenschutzgesetze. Einzelheiten zur Datenverarbeitung im Rahmen dieser Website sowie zu den Rechten der betroffenen Personen finden sich in der Datenschutzerklärung von 22W.
2. Soweit 22W im Rahmen der Pflege oder Wartung der Website auf personenbezogene Daten zugreift, die in der Verantwortung des Kunden stehen (z.B. Daten von Website-Besuchern, Newsletter-Abonnenten, Kontaktformular-Anfragen), wird 22W als Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DSGVO tätig. Die Parteien schließen vor Beginn der Verarbeitung einen separaten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).
3. Der Kunde ist als datenschutzrechtlich Verantwortlicher dafür zuständig, eine eigene Datenschutzerklärung auf der Website bereitzustellen und alle datenschutzrechtlichen Pflichten gegenüber den betroffenen Personen zu erfüllen. 22W stellt im Leasing-Paket einen Standard-Text zur Verfügung; dieser ist vom Kunden eigenverantwortlich zu prüfen, anzupassen und auf die individuellen Verarbeitungstätigkeiten abzustimmen.
4. Eingesetzte Subunternehmer (Hosting-Provider, Domain-Registrar, GoCardless, Analyse-Dienste) werden im AVV als Sub-Auftragsverarbeiter offengelegt.

Vertraulichkeit und Referenznennung

1. Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Vertragsbeziehung bekannt gewordenen vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben, soweit dies nicht zur Erfüllung des Vertrags erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Pflicht besteht über das Vertragsende hinaus für 3 Jahre fort.
2. 22W ist berechtigt, den Kunden als Referenz zu nennen und die für ihn erstellte Website (Screenshot, Marken-Logo, Beschreibung) auf der eigenen Website, in Pitches, Präsentationen, Social-Media-Kanälen und Marketing-Materialien zu nutzen, sofern der Kunde dem nicht in Textform widerspricht.
3. 22W ist berechtigt, im Footer der Website einen dezenten Hinweis „Designed by 22W Agency“ mit Verlinkung auf 22w-agency.com zu setzen. Wünscht der Kunde eine Entfernung dieses Hinweises, kann dies gegen eine einmalige Pauschale von 250 € netto vereinbart werden.

Änderungen dieser AGB

1. 22W behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 6 Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten in Textform mitgeteilt.
2. Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb von 6 Wochen ab Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. 22W weist in der Änderungsmitteilung ausdrücklich auf das Widerspruchsrecht und die Folgen unterlassenen Widerspruchs hin.
3. Im Falle eines fristgerechten Widerspruchs gilt der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen weiter; 22W ist in diesem Fall berechtigt, das Vertragsverhältnis zum nächsten Vertragsverlängerungszeitpunkt ordentlich zu kündigen.

Schlussbestimmungen

1. Anwendbares Recht. Auf den Vertrag findet das Recht der Republik Zypern Anwendung, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die jedoch gemäß § 1 Abs. 2 dieser AGB nicht zur Anwendung kommen, da der Vertrag ausschließlich zwischen Unternehmern geschlossen wird.
2. Gerichtsstand und Erfüllungsort. Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ist Larnaca, Zypern. 22W ist alternativ berechtigt, am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen.
3. Textform. Soweit in diesen AGB die Textform vorgesehen ist, genügt eine E-Mail aus einer der jeweiligen Partei zuzurechnenden Adresse oder eine andere lesbare und reproduzierbare Erklärung. Die zentrale Kontakt-E-Mail-Adresse von 22W ist hello@22w-agency.com.
4. Übertragung. Eine Abtretung von Rechten oder Pflichten aus dem Vertrag durch den Kunden bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von 22W. 22W ist berechtigt, den Vertrag im Rahmen einer Umstrukturierung oder Veräußerung des Geschäftsbetriebs auf einen Rechtsnachfolger zu übertragen; der Kunde wird hierüber informiert und hat im Fall einer für ihn nachteiligen Übertragung ein Sonderkündigungsrecht von 30 Tagen nach Zugang der Information.
5. Salvatorische Klausel. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt diejenige wirksame und durchführbare Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung am nächsten kommt. Gleiches gilt für etwaige Regelungslücken.